3CX - Vos Experts solution VoIP au Luxembourg et Europe

Certification avancée 3CX & ELITE SIP school
3CX est un système de communication robuste et entièrement équipé, qui vous permet de communiquer avec vos collègues et clients - n'importe où, n'importe quand.

Voici une explication des raisons pour lesquelles 3CX est la solution pour votre entreprise :

  • Téléphonie : client Web et applications mobiles pour le travail à distance

  • Vidéo: Inclus dans votre système, aucun add-ons nécessaires

  • Chat en direct: Parlez avec vos clients en temps réel via votre site Web ou WhatsApp!

  • SMS : Permettez à vos clients d’interagir avec vous instantanément

  • Intégrations : CRM et Microsoft 365

  • Faible coût: économisez sur vos factures de téléphone, vos ajouts et votre matériel

  • Flexible : conservez vos numéros, choisissez vos téléphones et votre fournisseur

  • Sécurisé : 3CX inclut des fonctions de sécurité avancées

  • Installez n’importe où : hébergé ou sur site, MiniPC, Hyper-V, VMware ou KVM !

  • Soutenu par le fournisseur, soutenu par nous

  • + de 600 000 clients dans le monde

Essayez-le gratuitement, un système 3CX entièrement équipé dès aujourd’hui !

Plus...

Applications et fonctionnalités 3CX

3CX vous permet d'emporter votre extension partout où vous allez. Avec des applications pour Android, iOS, les navigateurs Web et Windows, vous êtes assuré d'être tenu au courant, toujours et partout. De plus, les clients peuvent vous joindre instantanément directement depuis votre site Web grâce à l'intégration 3CX Live Chat et WhatsApp.

3CX Apps pour Android & iOS 

  • Passer et recevoir des appels de n'importe où

  • Vidéo conférence

  • Messagerie instantanée et Cjat

  • Répondre aux messages WhatsApp

  • Conférences téléphoniques

  • Appels VoIP gratuits depuis votre smartphone

  • Encrypté et sécurisé

Client Web / Desktop Apps convivial

  • Travaillez de n'importe où - application Web multifonctionnelle avec fonctionnalités UC incluses

  • Appelez depuis votre navigateur, contrôlez votre téléphone IP ou votre smartphone

  • Répondez aux questions des clients à partir du chat en direct, de WhatsApp et des SMS à partir d'une seule interface

  • La visioconférence en un clic

  • Application de bureau native pour les appels

  • Lancez des appels directement depuis votre CRM

  • Intégration transparente avec Microsoft 365

  • Visualisez le statut de vos collègues

3CX Live Chat: La nouvelle relation Clients

  • Discutez avec vos clients sur votre site Web

  • Créer des files d'attente de chat

  • Répondre depuis votre webclient ou l'application 3CX

  • Transférer les discussions à d'autres membres de l'équipe

  • Transformer un chat en appel ou en vidéo en un clic

  • Rapports de chat disponibles

  • Fonction de surveillance du chat pour les managers !

Intégration Whatsapp

  • Gérez les messages WhatsApp directement depuis une seule plateforme

  • Les messages sont enregistrés, pour s'assurer qu'aucune réponse ne viole les politiques de l'entreprise

  • Le personnel n'a pas besoin de donner son numéro WhatsApp personnel

  • Les conversations de chat sont enregistrées de manière centralisée

  • Les messages WhatsApp peuvent être envoyés à une file d'attente d'agents pour partager la charge

Envoyer & Recevoir des SMS / MMS

  • Envoyer des SMS / MMS à vos clients

  • Acheminez les SMS vers plusieurs agents afin qu'aucun message ne reste sans réponse

  • Gardez vos numéros de portable personnels confidentiels

Video Conférence intégrée

  • Gratuit jusqu'à 250 participants

  • Démarrez en un seul clic

  • Accès à la visioconférence

  • Créer sous forme de conférence ou de webinaire

  • Assistance à distance pour un dépannage rapide et facile

  • Pré-téléchargez les PDF avant les réunions

  • Comprend un tableau blanc

  • Partagez votre écran

  • Outil de sondage

  • Enregistrez vos vidéos

  • Chat inclu 

Appels 3CX & Centre de contacts

Avec 3CX, vous bénéficiez de fonctionnalités avancées de centre d’appels. Augmentez votre service client, vos ventes, augmentez votre productivité et offrez une assistance avec la technologie de centre de contact de 3CX.

  • Standard téléphonique et tableau mural
  • Rapports du centre d’appels - activité des utilisateurs, file d’attente de l’équipe, SLA et plus encore!
  • Stratégies de file d’attente et statistiques en temps réel – round robin, chasse par trois et plus
  • Surveillance des appels et du chat disponible pour les gestionnaires
  • Intégration avec Microsoft 365
  • Intégration CRM avec les CRM populaires - Salesforce, Freshdesk et plus
  • API CRM 3CX POUR DÉVELOPPER VOTRE PROPRE INTÉGRATION CRM
  • Enregistrements d’appels
  • Bureau partagé
  • Créez vos propres flux d’appels avec 3CX CFD

Réduction des coûts

Avec 3CX, vos coûts de télécommunications en cours seront considérablement réduits.
  • Réduisez votre facture de téléphone jusqu’à 80 %
  • Licences basées sur le nombre d’appels simultanés et non sur les extensions
  • Passez gratuitement des appels interbureaux et des appels en succursale
  • Appels gratuits aux travailleurs à distance avec client Web et applications iOS / Android
  • Utilisez des jonctions SIP proéminentes pour réduire les frais d’appels sortants
  • Éliminez les factures de téléphone à 800 chiffres grâce à l’intégration WebRTC
  • Utilisez les DID internationaux et la téléphonie IP pour que les clients puissent appeler à des tarifs compétitifs

Sécurité et sauvegarde

En matière de sécurité VoIP, 3CX établit la norme. Les fonctions de sécurité intégrées de 3CX ont été exclusivement développées pour protéger votre système PBX contre les attaques.
  • Configuration accrue du serveur Web sécurisé
  • Détection automatique et mise sur liste noire des outils d’attaque SIP
  • Global IP Blocklist automatiquement mis à jour pour les PBX participants
  • Le trafic vers les applications 3CX est crypté via le tunnel 3CX
  • Le trafic vocal est crypté via SRTP
  • Génération et gestion automatiques des certificats SSL
  • Notation A+ de Qualys labs et notation A d’Immunilabs
  • Basculement automatique pour une sauvegarde instantanée
  • Cryptage entre le navigateur et le site Web assuré via HTTPS
  • Limiter l’accès à la console de gestion 3CX en fonction de l’adresse IP


Intégration CRM

L’intégration CRM 3CX peut améliorer la satisfaction client, augmenter la productivité du personnel et vous faire gagner du temps. Il prend en charge tous les principaux CRM, y compris Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot et plus encore!
Voici comment il peut vous aider à :
  • Journal des appels
  • Crée un enregistrement client pour les nouveaux numéros
  • Permet aux agents de gagner du temps dans la recherche
  • Journal du chat lors de l’utilisation de 3CX Live Chat
  • Enregistrez les appels dans vos enregistrements CRM - même lorsque vous utilisez 3CX Apps !


Hôtel PBX

Le module hôtelier de 3CX vous permet de fournir un service haut de gamme, moins le coût. Le module Hôtel est optimisé pour la communication interne et client avec des fonctionnalités telles que :
  • Check-in/out des invités
  • Définit l’extension pour qu’elle corresponde au nom de l’invité
  • Facturation des appels externes
  • Planification des appels de réveil
  • Blocage des appels externes dans les chambres vacantes

Google Analytics

Google Analytics est un service utilisé sur notre site Web qui permet de suivre, de signaler le trafic et de mesurer la manière dont les utilisateurs interagissent avec le contenu de notre site Web afin de l’améliorer et de fournir de meilleurs services.

Facebook

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Twitter

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